Politica de confidențialitate

Această pagină explică, pe scurt și fără formulări ocolite, ce date personale ajung la noi atunci când comandați Arteolin de pe cosmohive.online, de ce avem nevoie de ele și ce puteți cere oricând.

1. Cine prelucrează datele

Site-ul cosmohive.online este administrat de întreprinderea care comercializează produsul cosmetic Arteolin sub marca Cosmo Hive (denumită în continuare „Operatorul”). Operatorul stabilește scopul și mijloacele prelucrării, adică este operator de date în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ne puteți contacta oricând, pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră, la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon +40 232 952 955, zilnic între orele 09:00 și 19:00.

2. Ce date colectăm

Colectăm strict ce este necesar pentru a duce o comandă la bun sfârșit:

• Numele pe care îl scrieți în formular — ca să știm cu cine vorbim la telefon și pe cine trecem pe colet.
• Numărul de telefon — singurul mod în care confirmăm comanda.
• Adresa de livrare, pe care ne-o dictați în timpul convorbirii de confirmare. Nu o cerem în formular și nu o stocăm pe site.
• Date tehnice minime salvate odată cu comanda: adresa IP de la care a fost trimis formularul și momentul trimiterii, folosite doar pentru a recunoaște comenzile automate sau false.

Nu vă cerem CNP-ul, date bancare sau date despre sănătate și nu avem de unde să le obținem: plata se face în numerar, curierului, la primire.

3. În ce scop le folosim

Datele sunt folosite pentru confirmarea telefonică a comenzii, pentru pregătirea și expedierea coletului, pentru a răspunde la o solicitare de retur sau la o reclamație și pentru a preveni comenzile false care ar bloca inutil un colet.

Nu trimitem newslettere, nu facem profilare și nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele cu nimeni în scopuri de marketing.

4. Temeiul legal

• Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR: fără nume și telefon, comanda nu poate fi confirmată și livrată.
• Consimțământul — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR: pentru bifa din formular și pentru modulele cookie care nu sunt strict necesare.
• Interesul legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR: pentru datele tehnice care ne ajută să identificăm comenzile false.
• Obligația legală — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR: acolo unde legislația privind protecția consumatorului ne cere să păstrăm dovada unei comenzi sau a unui retur.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele unei comenzi finalizate se păstrează 24 de luni de la livrare, interval care acoperă perioada în care se poate ridica o problemă legată de comandă sau de retur. Datele unei comenzi care nu a fost confirmată la telefon se șterg în 30 de zile. Preferința exprimată în bannerul de cookie se păstrează 180 de zile, apoi bannerul apare din nou.

6. Cui ajung datele

Numele, numărul de telefon și adresa dictată la telefon ajung la firma de curierat care duce coletul — fără ele livrarea este imposibilă. Datele mai sunt stocate pe serverul furnizorului de găzduire al site-ului, care acționează ca persoană împuternicită și nu le folosește în scop propriu. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul articolelor 15–22 din GDPR aveți dreptul:

• de acces — să aflați ce date avem despre dumneavoastră (art. 15);
• la rectificare — să corectați un nume scris greșit sau un număr de telefon schimbat (art. 16);
• la ștergere — „dreptul de a fi uitat”, atunci când datele nu ne mai sunt necesare (art. 17);
• la restricționarea prelucrării — să ne cereți să oprim temporar folosirea lor (art. 18);
• la portabilitate — să primiți datele într-un format care poate fi citit automat (art. 20);
• la opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim (art. 21);
• de a vă retrage consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze prelucrarea de dinainte.

O cerere trimisă la [email protected] primește răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă este nevoie de mai mult timp, vă anunțăm în acest interval și vă explicăm de ce.

8. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă vi se pare că datele nu au fost tratate corect, vă puteți adresa autorității de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru 28–30, sector 1, București, cod poștal 010336, e-mail [email protected], telefon +40 318 059 211, site web www.dataprotection.ro.

9. Module cookie

Site-ul folosește un număr mic de module cookie, descrise separat în Politica de cookie. Alegerea făcută în banner poate fi schimbată oricând din linkul „Setări cookie” din subsolul paginii.

10. Modificări

Dacă modificăm această politică, publicăm versiunea nouă pe această pagină și actualizăm data de la începutul ei. Vă recomandăm să o recitiți înainte de o comandă nouă.